Boutiques et e-commerce
Confirmer une commande, annoncer une livraison, relancer un panier laissé de côté.
Bonjour Awa, votre colis n°4821 arrive demain entre 9h et 12h.
Meta exige un numéro vérifié, une entreprise validée et des templates approuvés avant le premier message. Whatsend vous prête son infrastructure déjà approuvée. Vous écrivez, vous importez, vous envoyez.
Infrastructure Cloud API officielle · Numéro déjà vérifié par Meta · Aucun abonnement
Bonjour {{1}}, votre commande est prête.
Retrait possible dès aujourd’hui à Cocody Angré, de 9h à 18h. Présentez ce message à l’accueil.
Boutique Adjoua · Répondre STOP pour ne plus recevoir
WhatsApp Business API n’est pas une application qu’on installe. C’est une autorisation que Meta accorde, au compte-gouttes. Avant le premier message, il faut réunir tout ceci :
Registre de commerce, justificatif d’adresse, parfois un appel vidéo avec un agent Meta.
Il ne doit jamais avoir servi sur WhatsApp normal, et reste bloqué sur l’API une fois enregistré.
À créer sur le portail Meta, avec des jetons d’accès à générer, stocker et renouveler.
Aucun message ne part tant que Meta n’a pas validé son modèle. Chaque refus est à corriger et à resoumettre.
Un développeur, ou un abonnement mensuel chez un fournisseur, avant même d’avoir envoyé un seul message.
Quatre à six semaines de dossier, un rejet une fois sur deux, et un projet qui s’arrête avant d’avoir commencé.
Nous avons déjà le compte vérifié, le numéro approuvé et l’accès technique. Vous n’apportez que deux choses : votre message et votre liste de contacts. Le reste est déjà en place.
Le SMS coûte moins cher à l’unité, mais il atterrit dans un dossier que plus personne n’ouvre, sans image ni bouton. WhatsApp arrive dans la conversation que vos clients consultent déjà toute la journée — avec un visuel, du texte mis en forme et un bouton sur lequel appuyer.
Ordres de grandeur observés dans le secteur. Vos chiffres réels, eux, s’affichent dans le rapport de chaque campagne.
Le point commun : une liste de clients, et un message qui doit arriver vite et être lu.
Confirmer une commande, annoncer une livraison, relancer un panier laissé de côté.
Bonjour Awa, votre colis n°4821 arrive demain entre 9h et 12h.
Rappeler une échéance, annoncer une rentrée, diffuser un emploi du temps.
Rappel : la 2e tranche de scolarité est attendue avant le 15 octobre.
Rappels de rendez-vous, résultats disponibles, campagnes de prévention.
Votre rendez-vous du mardi 14 à 10h30 est confirmé.
Invitations, rappel la veille, changement de dernière minute.
Portes ouvertes samedi 15h. Présentez ce message à l’entrée.
Nouveaux biens, propositions de visite, relance des dossiers en attente.
Nouveau : 3 pièces à Riviera 3, 250 000 F/mois. Visite possible samedi.
Convocations, informations de service, campagnes d’adhésion.
Assemblée générale le 12 novembre à 17h, salle polyvalente.
Vous composez le message dans l’éditeur. Nous le poussons sur notre WABA approuvé et vous suivez le statut Meta en direct : en attente, approuvé, rejeté — avec le motif exact.
CSV, Excel ou copier-coller. Les numéros sont normalisés au format international, les doublons écartés, les colonnes mappées sur vos variables.
Ajoutez un visuel d’en-tête à votre campagne. Il est hébergé, servi en HTTPS et attaché à chaque message.
La file d’envoi vit dans PostgreSQL et tourne en continu côté serveur. Fermez votre navigateur : la campagne continue.
Pour chaque numéro, le JSON exact renvoyé par l’API, le code HTTP, l’identifiant du message et le motif d’échec. Aucune boîte noire.
Le tarif dépend du type de template — utilitaire ou marketing. Le total s’affiche avant que vous validiez, et le rapport final indique au message près ce qui est réellement parti.
Meta range chaque modèle dans l’une de ces deux familles. Ce n’est pas un détail administratif : c’est ce qui fixe votre tarif, et ce qui décide si votre modèle passe ou non.
Le message répond à quelque chose que le client a fait. Il l’attend, il ne le subit pas.
Le message cherche à déclencher quelque chose : une visite, un achat, une inscription.
Le piège classique : déguiser une promotion en confirmation pour payer moins cher. Meta le repère, requalifie le modèle en marketing — et le nouveau tarif s’affiche aussitôt dans votre tableau de bord, avant que vous ne payiez quoi que ce soit.
Un clic avec Google, ou une adresse email. Pas de Business Manager, pas de vérification d’entreprise, pas de numéro à immobiliser.
En-tête, corps avec variables, pied de page, boutons. Vous choisissez le type : utilitaire ou marketing. Nous soumettons à Meta.
Meta répond en général en quelques minutes. Le statut se met à jour tout seul dans votre tableau de bord.
Template approuvé, visuel, liste de contacts. Le coût s’affiche. Vous réglez, vous joignez la preuve.
Un clic sur Démarrer. Les compteurs montent en direct, le rapport final s’exporte en CSV.
Pas d’abonnement, pas de frais d’ouverture. Le tarif dépend du type de template imposé par Meta.
Confirmations de commande, rappels de rendez-vous, mises à jour de livraison, reçus. Tout ce qui répond à une action du client.
Promotions, nouveautés, relances, invitations. Tout ce qui vise à générer de l’intérêt.
Vous annoncez une promotion à 5 000 contacts. Le modèle est marketing, donc facturé au tarif marketing. Le total s’affiche avant que vous ne validiez quoi que ce soit — pas de surprise en fin de mois.
À la fin, le rapport indique au message près ce qui est réellement parti, ce qui a échoué et pourquoi — avec la réponse exacte de Meta sur chaque numéro.
Meta peut reclasser un template après examen. Si votre template utilitaire est requalifié en marketing, le tarif suit — et vous le voyez avant de payer.
Autant le dire tout de suite : voici les quatre contraintes réelles du service.
Le nom affiché est celui de la plateforme, pas le vôtre. C’est le prix d’un accès immédiat sans vérification. Votre nom, lui, apparaît dans le texte du message et dans le pied de page.
N’importez que des numéros qui vous ont donné leur accord. Trop de signalements font chuter la note de qualité du numéro chez Meta — et pénalisent tous les clients de la plateforme.
Meta refuse les messages vagues, les fautes et les promesses commerciales déguisées. Un modèle clair et honnête passe presque toujours du premier coup.
Ajoutez une mention de désinscription en pied de message. C’est ce qui protège votre réputation, et la nôtre, sur la durée.
Le nôtre : le numéro vérifié Meta de la plateforme, avec le nom d’affichage de Whatsend. C’est la contrepartie d’un accès immédiat sans vérification. Si vous avez besoin de votre propre identité d’expéditeur, il vous faudra votre propre WABA.
Meta répond généralement entre quelques minutes et 24 heures. Le statut arrive automatiquement dans votre tableau de bord, motif de rejet compris.
Les motifs les plus fréquents : promesse commerciale déguisée en utilitaire, variables mal illustrées, fautes, ou lien vers une page non conforme. Le motif exact renvoyé par Meta est affiché sur la fiche du template.
Ils échouent un par un, sans interrompre la campagne. Chaque échec porte le code d’erreur Meta et son message. Le rapport final distingue ce qui est réellement parti du total réglé — c’est cette différence qui sert de base à la régularisation.
Oui. La file d’envoi tourne dans la base de données, indépendamment de votre session.
Vous choisissez une méthode de paiement, vous réglez le montant affiché, vous joignez la preuve. Nous vérifions et validons la campagne, en général sous 30 minutes en heures ouvrées.
Cela dépend du palier accordé par Meta au numéro (1 000, 10 000 ou illimité par tranche de 24 h). Le débit est réglé de notre côté pour rester dans ces limites : une grosse campagne s’étale sur plusieurs heures au lieu d’être bloquée.
Oui. Vous placez des variables dans le modèle, puis vous indiquez à l’import quelle colonne de votre fichier remplit chacune. Chaque destinataire reçoit son prénom, son numéro de commande ou sa date.
Sa réponse arrive sur le numéro de la plateforme. Whatsend est un outil de diffusion, pas une boîte de réception partagée : prévoyez un bouton ou un numéro de contact dans votre message pour rediriger la conversation.
Non. Le cloisonnement est appliqué dans la base de données elle-même : un compte ne peut lire que ses propres campagnes, modèles et contacts, même en cas d’erreur côté interface.
Créez votre compte et soumettez votre premier template dans les dix minutes.